Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En sylclythaxteam recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de planificación financiera de manera personalizada y efectiva. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestra plataforma.

• Información Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando te registras en nuestra plataforma.
• Información Financiera: Datos sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión que compartes voluntariamente para personalizar tu experiencia.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de navegación y funcionalidades utilizadas.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y cookies para mejorar tu experiencia de usuario.
• Comunicaciones: Contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, chat en vivo o correo electrónico.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos enfocados en brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de planificación financiera. Utilizamos tus datos de manera responsable y siempre con tu consentimiento.

• Personalización de Servicios: Creamos planes financieros personalizados basados en tu perfil, objetivos y situación económica específica.
• Comunicación Directa: Te enviamos notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios y recordatorios de actividades financieras programadas.
• Mejora de Plataforma: Analizamos patrones de uso para optimizar funcionalidades, corregir errores y desarrollar nuevas herramientas financieras.
• Soporte Técnico: Proporcionamos asistencia personalizada cuando tienes dudas o problemas con nuestros servicios.
• Cumplimiento Legal: Mantenemos registros necesarios para cumplir con regulaciones financieras y requisitos legales aplicables.
• Marketing Relevante: Con tu consentimiento, compartimos contenido educativo y promociones relacionadas con tus intereses financieros.

3. Compartir Información con Terceros

sylclythaxteam respeta la confidencialidad de tu información y solo compartimos datos con terceros cuando es absolutamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando tenemos tu consentimiento explícito. Mantenemos acuerdos estrictos de confidencialidad con todos nuestros socios.

• Proveedores de Servicios: Compartimos información limitada con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos y análisis de datos.
• Instituciones Financieras: Cuando utilizas servicios de conectividad bancaria, compartimos datos necesarios con bancos y entidades financieras para sincronizar tu información.
• Requerimientos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
• Socios Comerciales: Con tu consentimiento previo, compartimos información con socios que ofrecen productos financieros complementarios a nuestros servicios.
• Auditorías y Cumplimiento: Proporcionamos acceso limitado a auditores externos y reguladores para verificar el cumplimiento de normativas financieras.

4. Tus Derechos sobre tu Información

Como usuario de sylclythaxteam, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Respetamos estos derechos y facilitamos los procedimientos para que puedas ejercerlos de manera sencilla y efectiva.

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
• Derecho de Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil directamente desde tu panel de usuario o contactándonos.
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, excepto cuando necesitemos conservarla por obligaciones legales o contractuales.
• Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing directo o cuando consideremos que tenemos intereses legítimos.
• Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en circunstancias específicas mientras verificamos su exactitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de info@sylclythaxteam.com o utilizando nuestro formulario de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección y seguimos las mejores prácticas de la industria para salvaguardar tus datos personales y financieros contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.

• Cifrado de Datos: Utilizamos cifrado SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos y cifrado AES para el almacenamiento de información sensible.
• Autenticación Multifactor: Implementamos sistemas de verificación en dos pasos para proteger el acceso a tu cuenta y datos financieros.
• Monitoreo Continuo: Nuestros sistemas supervisan constantemente actividades sospechosas y intentos de acceso no autorizados las 24 horas del día.
• Actualizaciones de Seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad y realizamos auditorías regulares de vulnerabilidades.
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado y verificado tiene acceso a información personal, y únicamente para realizar tareas específicas de su trabajo.
• Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad cifradas regularmente y las almacenamos en ubicaciones geográficamente distribuidas para garantizar la recuperación de datos.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables y de informes. Nuestros períodos de retención varían según el tipo de información y su uso específico.

• Datos de Cuenta Activa: Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios regularmente.
• Datos Financieros: Conservamos registros financieros durante 7 años después del cierre de cuenta para cumplir con regulaciones fiscales y contables.
• Comunicaciones: Guardamos registros de comunicaciones durante 3 años para proporcionar soporte continuo y resolver disputas potenciales.
• Datos de Marketing: Eliminamos información de marketing dentro de 2 años después de tu última interacción si no renuevas tu consentimiento.
• Logs Técnicos: Los registros técnicos se conservan durante 12 meses para análisis de seguridad y mejora de servicios.

Cuando decidimos eliminar información, utilizamos métodos seguros de borrado que hacen imposible la recuperación de datos, cumpliendo con estándares internacionales de destrucción de información.

7. Transferencias Internacionales

sylclythaxteam opera principalmente desde España, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu privacidad.

• Decisiones de Adecuación: Priorizamos transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.
• Cláusulas Contractuales Estándar: Utilizamos cláusulas contractuales aprobadas por la UE con proveedores en países sin decisión de adecuación.
• Certificaciones de Privacidad: Trabajamos con proveedores que mantienen certificaciones reconocidas de protección de datos y privacidad.
• Minimización de Transferencias: Limitamos las transferencias internacionales al mínimo necesario para proporcionar nuestros servicios efectivamente.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y navegación segura.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar funcionalidades y corregir problemas.
• Cookies de Personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para brindarte una experiencia más personalizada.
• Cookies de Marketing: Con tu consentimiento, nos ayudan a mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

• Notificación de Cambios: Te informaremos con al menos 30 días de anticipación sobre modificaciones importantes que afecten cómo procesamos tu información.
• Revisión Regular: Recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
• Historial de Versiones: Mantenemos un registro de versiones anteriores de esta política disponible bajo solicitud.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de que publiquemos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.